3 dicas para fazer apresentações matadoras.

3 de agosto de 2001 por jordão

"Falar em público" é um dos maiores medos do ser humano. Veja algumas dicas que podem ajudar você a melhorar a sua habilidade de falar em público: 1. Uma das táticas mais poderosas que existe para falar em público é o contato visual. Enquanto você está fazendo uma apresentação, é muito importante que você escolha…

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O que é preciso para ser número 1.

3 de agosto de 2001 por jordão

Atitude! As mais variadas pesquisas e artigos sobre o perfil ideal do profissional hoje em dia aponta: Atitude! é a qualidade número 1 procurada pelas melhores empresas do mundo, e principalmente… pelos MELHORES CLIENTES. Como você espera oferecer "Serviços a Cliente" de alta qualidade sem a Atitude! adequada de seus profissionais ? Como você espera…

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Carpe Diem!

1 de agosto de 2001 por jordão

Os séculos, as novas culturas, e os novos idiomas não foram poderosos o bastante para fazer desaparecer uma das mais poderosas expressões do antigo latim: Carpe diem! ou Aproveite o dia!. Em apenas duas poderosas palavras, essa expressão consegue sintetizar o que todos nós devemos buscar todos os dias de nossas vidas: Aproveitar o dia…

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Peça desculpas e faça direito.

1 de agosto de 2001 por jordão

Algumas pessoas odeiam pedir desculpas, especialmente quando a pessoa não teve controle direto sobre a situação. Pedir desculpas não diminui uma pessoa, e não é necessariamente admissão de culpa. Pedir desculpas para um cliente, é uma expressão de arrependimento sobre uma situação onde a experiência do seu cliente não foi satisfatória e você reconhece isso….

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Somos todos Vendedores!

1 de agosto de 2001 por jordão

A primeira vez que eu ouvi "Somos todos Vendedores" foi de meu pai. Eu tinha uns 10 anos, e essa frase me marcou para sempre. A partir daí, eu aprendi que não importasse que tipo de profissão ou posição eu viria a assumir dentro de uma empresa (ou fora dela), eu teria que ter sempre…

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Liberdade de Escolha = Criatividade + Pró-Atividade

18 de julho de 2001 por jordão

Liberdade e Independência para o funcionário decidir como fazer seu trabalho pode gerar uma incrível quantidade de criatividade e energia. Experimente. Veja: # Quando um funcionário terminar uma projeto com louvor, deixe-o escolher qual projeto ele deseja se engajar. # Sempre que poáível permite que flexibilidade quanto ao horário de trabalho. O foco deve estar…

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Momento do Coaching.

12 de julho de 2001 por jordão

O ambiente de trabalho está cada vez mais desafiador para todos nós. Aos funcionários é solicitado um número cada vez maior e maior de tarefas, geralmente sem o treinamento adequado. Quando um erro é cometido, a atitude do coaching pode ajudar o funcionário a construir a sua auto-confiança sem fazê-lo sentir-se culpado ou criticado. Essa…

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Cuidado com o Cliente Silencioso.

5 de julho de 2001 por jordão

Estudos feitos por especialistas em relacionamento com clientes mostram que em média uma empresa perde 30% de seus clientes a cada ano, pelos mais variados motivos. Mas raramente os clientes frustrados fazem reclamações, a não ser quando eles já atingiram o auge da irritação. A forma de expressar o seu descontentamento ou desilusão é um…

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Você realmente precisa de uma revolução?

1 de julho de 2001 por jordão

Você realmente precisa de uma revolução ? A sua empresa realmente precisa de uma revolução ? Essa é uma pergunta para a qual cada um de nós deve ter uma resposta diferente. Mas uma coisa é certa, não deixe de fazê-la de tempos em tempos. Uma das mais belas frases que eu conheço diz “Não…

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Como fazer seu produto ou serviço mais atraente.

1 de julho de 2001 por jordão

Como você faz para o seu cliente se sentir atraído por seu produto ou serviço ? Veja alguns métodos tradicionais: Qualquer coisa que é limitada é mais atraente. Por exemplo: "Michael Jackson no Brasil. Shows todas as noites." ou "Michael Jackson no Brasil. Somente amanhã." Qual entre os dois títulos lhe parece mais atraente ?…

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